ClubSmart
Общи въпроси
- Какво е ClubSmart?
- За колко време са валидни ClubSmart точките?
- Мога ли да регистрирам повече от една карта на едно лице?
Въпрос за профила
- Аз съм нов ClubSmart клиент. Как мога да стана член на Програмата ClubSmart и да персонализирам своята карта ?
- Изглежда, че балансът ми от точки не е актуализиран.
- Регистрацията не беше успешна. Защо?
- Мога ли да прехвърля точките си към друга карта?
- Как да получа нова карта, ако моята е изгубена, открадната или повредена?
- Как мога да прекратя участието си в програмата?
Събирай точки
- Как събирам ClubSmart точки?
- Мога ли да събирам точки без ClubSmart карта?
- Мога ли да събирам и/или обменям точки и в останалите държави в Европа?
Подаръци
- Как да използвам своите ClubSmart точки?
- Обмених точките си за ваучер, който да използвам при партньор на програмата, но не получих имейл с код
- Продуктът, който получих, не отговаря на очакванията ми. Какво мога да направя?
- Вече обмених точките си за продукт, но промених мнението си и искам да върна продукта. Възможно ли е?
Отстъпка на гориво срещу точки
- В кои обекти мога да използвам отстъпка срещу точки?
- Как мога да възстановя загубените си точки за използване на отстъпка?
- По какъв начин да заявя на обекта, че искам да използвам отстъпка?
- Има ли условия, които ограничават използването на отстъпка?
- Мога ли да ползвам отстъпката за част от зареденото гориво?
- Всеки ден от седмицата ли мога да получа тази отстъпка?
Точкa срещу пари
- Има ли ограничения за начина на плащане?
- Има ли ограничения за използването на моите точки?
- Мога ли да използвам услугата, ако имам EuroShell/ESSO/DKV карта?
- Има ли минимална/максимална стойност, която мога да използвам?
- Автоматично ли се прилага плащането с точки?
- Каква е стойността на 1 ClubSmart точка?
Партньори: Booking.com
- Как Booking.com осигурява подходящата употреба на личните ми данни?
- Балансът на моите ClubSmart точки включва ли допълнителните разходи за закуска, която не влиза в цената, и за разходи, платени на място?
- Реших да удължа престоя си, като направих промяна за резервацията директно на място, а не през Booking.com. Ще получа ли ClubSmart точки за удължения престой?
- Има разлика между цената, която получих от Booking.com, и цената, която платих за престоя си. Коя от двете цени се взема предвид при изчисляването на ClubSmart точките ми?
- Плащам за престоя си директно на място, а не през Booking.com. Ще получа ли точки в тази ситуация?
- Получавам ли точки, след като съм анулирал резервацията и съм платил съответната такса според политиката за анулиране?
Друго
- Не активирах офертата си. Ще получа ли бонус точки?
- Не искам да получавам никакви съобщения и персонализирани оферти от ClubSmart. Какво да направя?
- Бих искал/а да получавам съобщения и персонализирани оферти чрез sms/имейл/мобилно приложение Shell.
- Изпълних условията на офертата, но все още не съм получил/а допълнителните бонус точки.
- Изтрих sms/имейл с подробности за офертата, която получих. Какво трябва да направя?
- Защо не получавам персонализирани оферти?
