Статии в този раздел

Как да получа нова карта, ако моята е изгубена, открадната или повредена?

  • Обновено

В случай на загуба, кражба или повредена карта, трябва да вземете нова от удобен за Вас търговски комплекс Shell и да се свържете с Центъра за обслужване на клиенти ClubSmart на телефон 0800 11 515 или на имейл адрес smartbul@shell.com. Те ще блокират старата Ви карта и ще прехвърлят съществуващия баланс от точки към новата.

Ако имате регистриран онлайн профил, можете да активирате новата си карта директно чрез мобилното приложение в раздел Повече/Преглед и редактиране на профил/ClubSmart карта/Добавете номер на ClubSmart картаили през уебсайта на програмата, в раздел Настройки/Моят акаунт/ClubSmart карта/Добавете номер на ClubSmart карта. Активацията на новата физическа карта автоматично блокира изгубенатата/откраднатата/повредената ClubSmart карта.

Беше ли полезна тази статия?
176 от 196 считат материала за полезен

Свържете се с нас

Без значение какъв е Вашият въпрос, можете да бъдете сигурни, че ние ще направим всичко по силите си, за да Ви помогнем да намерите търсения отговор. Свържете се с член на нашия екип днес.

Чат

За повече информация, моля, поканете на чат някой от нашите агенти чрез услугата ни Чат на живо.

Чатът на живо е на Ваше разположение от понеделник до петък, между 9:00 и 18:00 часа, с изключение на националните празници.

Натиснете червения бутон „Помощ“ в долния десен ъгъл на екрана, за да започнете Чат на живо.

e-mail

Можете също така да ни изпратите имейл и ние ще се свържем с Вас възможно най-скоро.

търговски комплекси Shell

Програма CLUBSMART

Горивни карти Shell Card Услуга Блокиране на карти
blockcard-bg@shell.com

Пътни такси и EETS решения
patnitaksiBG@shell.com

Общи запитвания
euroshell-bg@shell.com

Обратна връзка и мнения
cardfeedbackandissues-bg@shell.com

Нови клиенти
cardnewbusiness-bg@shell.com

Телефон

Можете също така да се свържете с нас чрез нашите горещи линии за клиенти:

От понеделник до петък: 9:00 - 18:00

Tелефонен номер Бензиностанции Shell и Shell Card:
Безплатна телефонна линия:
0800 13 483

За обаждания от чужбина:
+359 800 13 483

Програма ClubSmart:
0800 11 515