Приложението Shell е надеждно и тествано, като все пак понякога може да не работи, ако:
- няма достатъчно силна интернет връзка
- твърде много други приложения работят едновременно на устройството Ви.
За бързо решение на пробема, препоръчваме да деинсталирате и инсталирате отново приложението.

Ето как да деинсталирате приложението:

За iOS:
1. Открийте приложението Shell на екрана си.
2. Натиснете и задръжте приложението за няколко секунди, докато иконката му започне да трепти - появява се символ "Х" в горния ляв ъгъл на всички приложения.
3. Натиснете върху символа "Х" върху приложението Shell, за да го деинсталирате.

За Android:
1. Изберете  „Мениджър на приложенията", който ще откриете в папка Настройки > Приложения > Мениджър на приложенията
2. Скролнете надолу и изберете приложението Shell

3. Изберете "деинсталира"

4. След като сте деинсталирали приложението Shell, отворете Android Play Store или App Store, потърсете приложението Shell и го инсталирайте
5. Отворете приложението Shell и влезте в акаунта си.

За да ни помогнете да подобрим приложението Shell за в бъдеще, моля, изпращайте отчети, когато то Ви предлага тази опция - оценяваме обратната Ви връзка.