Функцията за онлайн чат на Shell Ви позволява да ни попитате за информация, свързана с продуктите, услугите, текущи промоции в Shell, както и за много други неща. Свържете се с един от нашите агенти чрез услугата за онлайн чат.
Онлайн чатът на нашата страница може да се ползва от понеделник до петък между 09:00 и 17:45ч, с изключение на официалните празници. Ще видите червен бутон „ПОМОЩ“, който води към чата в долния десен ъгъл на следните страници:
- На уебсайта на програмата за лоялност ClubSmart www.clubsmart.shell.bg
- В страницата „Приложението Shell“ на www.shell.bg;
- На страницата с електронната карта на търговските комплекси Shell;
- В секция „Шофьори“ на www.shell.bg.
За да използвате чата, просто следвайте тези стъпки:
Стъпка 1: Натиснете бутона „Помощ“ в долния десен ъгъл на екрана.
Стъпка 2: Изберете „Онлайн чат“.
Стъпка 3: Запишете името, имейл адреса и въпроса си в предоставените за целта полета. След това натиснете „Започване на чат“.
Стъпка 4: Попитайте нашите агенти всичко което Ви интересува!
Стъпка 5: Щом разговорът приключи, може да оцените качеството на обслужване, като натиснете бутоните „👍“ или „👎“. Можете също така да оставите коментар, ако желаете да споделите обратна връзка и да ни помогнете да подобрим услугата. Когато сте готови, натиснете „Изпращане“.
Стъпка 6: Може да излезете от чата, като изберете бутона за смаляване на прозорчето.