1. Стартирайте мобилното приложение Shell, oт списъка с дърважни изберете България и натиснете ,,Продължи‘‘:

2. Плъзнете настрани и изберете опцията ,,Вход‘‘

3. Изберете опцията ,,Забравена парола‘‘

4. Въведете имейл адреса, с който е регистриран Вашия онлайн профил и изберете ,,Напред"

5. Влезте в електронната си поща, където ще получите имейл съобщение, съдържащо линка за смяна на парола:

6. Отворете новополученото съобщение в пощата си и изберете опцията ,,Създайте нова парола‘‘, оцветена в жълто

7. Създайте новата си парола спрямо системните изисквания

8.  Потвърдете промяната на паролата. Вече можете да се впишете в профила си с новозададената парола.